FAQ

Pronajto je moderní platforma pro pronájem věcí. Umožňuje lidem pronajmout si cokoliv potřebují nebo pronajmout své věci ostatním. Naše platforma spojuje majitele věcí s těmi, kteří je potřebují dočasně použít.

Proces je jednoduchý: 1) Najděte věc, kterou potřebujete, 2) Objednejte si ji přes naši platformu, 3) Zaplaťte bezpečně přes náš systém (peníze jdou do úschovy), 4) Pronajímatel schválí nebo zamítne žádost, 5) Po schválení dojde k předání věci, 6) Využijte pronajatou věc, 7) Po skončení pronájmu se peníze převedou pronajímateli. Vše probíhá přes naši platformu - nemusíte kontaktovat pronajímatele přímo.

Ano, bezpečnost je naší prioritou. Všechny transakce probíhají přes naši bezpečnou platformu a máme verifikační systém pro uživatele. Důrazně doporučujeme uzavřít pojištění u pojišťovny Kooperativa nebo Generali. Všechny platby jsou chráněny.

Registrace je jednoduchá. Klikněte na "Registrace" v pravém horním rohu, vyplňte své údaje, potvrďte email a můžete začít používat platformu. Registrace je zdarma.

Přihlaste se do svého účtu a jděte do sekce "Profil". Zde můžete upravit všechny své údaje včetně jména, emailu, telefonu a adresy.

Na přihlašovací stránce klikněte na "Zapomněli jste heslo?" a zadejte svůj email. Pošleme vám odkaz na obnovení hesla.

Platby probíhají přes naši platformu. Když uživatel klikne na inzerát a pronajme si věc/službu, uhrazená částka se nejprve přesune do naší úschovy, kde ji držíme po dobu trvání pronájmu. Pronajímatel uvidí novou žádost o pronájem, kterou může schválit nebo zamítnout. Pokud ji schválí, dojde k předání věci/služby. Platba pronajímateli bude připsána až po skončení pronájmu – tedy ve chvíli, kdy se uvolní z úschovy do jeho peněženky. Tímto způsobem chráníme jak nájemce, tak pronajímatele.

Výše poplatků se vždy řídí aktuálním platným ceníkem, který je veřejně dostupný na našem webu. Poplatky nejsou určovány individuálně, ale platí pro všechny stejně. Všechny poplatky jsou transparentně zobrazeny před potvrzením rezervace.

Přijímáme všechny hlavní platební karty (Visa, MasterCard), bankovní převody a online platby. Všechny platby jsou zpracovávány bezpečně přes naše partnery.

Peníze jsou převedeny do vaší peněženky až po skončení pronájmu, kdy se uvolní z úschovy. Pronajímatel si pak může peníze bezpečně vybrat na svůj bankovní účet. V případě problémů může být platba pozdržena do vyřešení situace.

Všechny platby za pronájmy jsou nejprve uloženy v naší úschově po dobu trvání pronájmu. Tím chráníme jak nájemce (peníze jsou bezpečně uloženy), tak pronajímatele (peníze jsou zaručeny). Po skončení pronájmu se peníze automaticky převedou do peněženky pronajímatele.

Důrazně doporučujeme uzavřít pojištění u pojišťovny Kooperativa nebo Generali. Pronajto nenese odpovědnost za škody vzniklé během pronájmu. V případě poškození kontaktujte naši podporu do 24 hodin a svou pojišťovnu. Doporučujeme pečlivě dokumentovat stav věci před a po pronájmu.

Všechny účty procházejí základní verifikací. Pro vyšší limity a důvěryhodnost doporučujeme dokončit KYC proces, který zahrnuje ověření identity a adresy.

Pokud se pronajímatel neozve do 48 hodin po vaší objednávce přes naši platformu, automaticky vám vrátíme peníze. Vše probíhá přes náš systém. V případě problémů nás kontaktujte a pomůžeme vám najít alternativní řešení nebo jinou dostupnou věc.

Nabízíme několik placených služeb: 1) Topování inzerátů (zvýraznění), 2) Dobíjení peněženky, 3) Platby za klik (vlastní přesměrování). Všechny služby jsou dostupné v administraci vašeho účtu.

Při přidávání inzerátu si můžete zvolit možnost vlastní přesměrování. Zadáte vlastní URL adresu a nastavíte si odkazující tlačítko. Pokud běžný uživatel projeví zájem o nabídku, klikne na tlačítko a bude přesměrován na danou URL adresu. Za každý klik platíte podle ceníku prokliků.

Ceny za prokliky se liší podle kategorie inzerátu. Platíte pouze za skutečné kliky zákazníků. Aktuální ceník najdete na stránce Ceny za prokliky.

Peněženka slouží k bezpečnému uložení vašich peněz. Můžete ji dobít bankovním převodem nebo kartou. Peníze z pronájmu se automaticky převedou do vaší peněženky po skončení pronájmu. Z peněženky si můžete peníze vybrat na svůj bankovní účet.

Topování (zvýraznění) inzerátů umožňuje dostat váš inzerát na přední pozice v seznamu. Nabízíme různé typy zvýraznění: Zvýrazněný (49 Kč), Premium (149 Kč) a Naléhavý (99 Kč). Každý typ má jinou platnost a úroveň zvýraznění.

Můžete nás kontaktovat přes kontaktní formulář na stránce Kontakt nebo email na info@pronajto.cz. Naše podpora je dostupná 24/7.

Na většinu dotazů odpovídáme do 2 hodin během pracovních dnů. V noci a o víkendech může odpověď trvat až 24 hodin.

Ano, všechny faktury najdete ve svém účtu v sekci "Faktury". Můžete je stáhnout v PDF formátu nebo si je nechat poslat emailem.